1
集中器在主站上显示离线
现场现象 | 可能的原因 | 解决办法 |
设置主IP失败错误或设置备用IP错误 | 该集中器使用的SIM卡欠费或产生故障 | SIM卡缴费和更换SIM卡 |
GPRS模块出现异常 | 因天气环境原因影响、如没有安装在正确的位置如进水或者受损坏 | 更换GPRS通信模块 |
GPRS无信号或信号弱 | 市区现场众多的集中器安装在地下室，信号放大器停电或故障同样有可能导致该现象发生 | 对信号放大器进行调整 |
2
主站上显示抄读到的表数为零
可能的原因 | 解决办法 |
交采接入参数有误 | 查询参数F10的设置，目前发现最容易出现的问题是交采的端口号被设置为31 |
载波表接入参数有误 | 查询参数F10的设置 |
集中器载波模块工作异常 | 更换载波模块解决该问题 |
186系统电能档案与现场不符 | 需要局方进行档案调整；例如3#在系统中下装1,2,3单元的电表，现场实际是4,5,6单元的电表，此种情况属于串台区现象 |
3
主站上显示抄读到的表数为1（总表）
可能的原因 | 解决办法 |
载波表接入参数有误 | 查询参数F10的设置 |
集中器载波模块工作异常 | 更换载波模块解决该问题 |
186系统电能档案与现场不符 | 需要局方进行档案调整；例如3#在系统中下装1,2,3单元的电表，现场实际是4,5,6单元的电表，此种情况属于串台区现象 |
4
抄读成功率低
现场现象 | 可能的原因 | 解决办法 |
当集中器对其进行抄读时，智能表收发灯不亮，无法实现正常的数据收发 | 台区下的某些用户表存在故障 | 1）采用排查法，使用抄控器到现场抄读电能表来确定通信是否存在问题。 2）核对电能表表号、档案是否正确，检查电能表是否上电。 3）更换电能表载波模块或更换电能表。 |
现场电能表与186系统中的档案不一致 | 由于电能表档案发生变更，186系统没有及时处理： | 与当地的电工沟通，汇总现场实际电能表档案，呈报给相关单位，更新台区电能表档案。 |
5
档案错误导致抄表失败
原因：个别台区合并，用户从别的台区导入本台区，主站档案没有及时更新，导致抄表失败。台区用户拆迁，没有及时走186流程，主站没有下发新用户档案，导致抄表失败。
解决方法：专人对台区定期维护，有更换表计、停电用户、台区合并、拆迁用户及时进行上报，并在系统中修改档案。
6
用户表计未通电
原因：在农村地区排查时，发现部分台区有用户表计未通电现象；对排查过的台区情况均做好统计，包括用户名、表号等信息；
解决方法：在农村地区表计未通电现象较为普遍，需经局方同意并安排当地的电工给未合闸的表计供电。
7
居民表计载波模块故障
原因：在排查现场时发现，几乎每个台区都有载波模块故障，导致表计采集失败，甚至有的载波模块会转发集中器的源包数据，极大的影响该台区的抄读成功率。
解决方法：对于居民表计载波模块故障问题，需公司与各个电表厂家联系，将各个厂家的载波模块发给公司备用，方便现场调试人员及时的更换问题载波模块；对于载波模块转发集中器源包数据的情况，请集中器厂家人员与电表厂家人员共同查找该问题模块。
8
居民表计未安装
原因：由于各种原因，居民表计未安装到现场使用，但是这些表计信息已经走完调试流程，导致集中器抄读这类表计失败。
解决方法：供电所相关人员核实该种情况，并由供电所相关工作人员重新更新186系统档案。